こんにちは、市川です。
季節の変わり目だからなのか、
それとも日頃の不摂生のせいなのか、
体調を崩してしまいました。
しかも結構長引いていて、
ちょっと頑張るとすぐに調子が悪くなり
まだまだ本調子にはなっていません。
しっかり自分を管理して、
こういう無駄を無くさないとダメですね。
今日は返品のお話です。
先日ヤフオクで落札した商品が到着したので
中身を確認すると、
商品からなんとなくタバコ臭が・・・。
もちろんカメラをやられている方で
タバコを吸われる方もいるでしょうから、
タバコの臭いがカメラに付いてしまうコトも
あるとは思うのですが、
タバコを吸われない方からすると、
タバコの臭いを
不快に思われる方も多いです。
私が出品している商品に、
「タバコの臭いはしませんか？」
と質問が来るコトもありますし、
出品ページに
「タバコは吸いません。」
と書かれている出品もよく見ます。
また、
出品者の評価を見ていると
「商品からタバコ臭がひどく、
使う気になりませんでした。」
という悪い評価が付いているコトもありますし、
出品ページにタバコの臭いがすると
書かれている商品は、
相場よりも安い価格で取引されています。
結局、
タバコの臭いがする商品は
好まれないというコトです。
私もそれはわかっているので、
出品ページに書かれていないか
見るようにしているのですが、
今回の商品には、
そんな記載はありませんでした。
ヒドイ出品者だ！と思って
連絡しようとしたのですが、
下の方を読んでいくと
こんな記載がありました。
無いとは思いますが、万一の初期動作不良に対応いたします。
商品をご返送頂ければ、全額返金させて頂きます。
※初期不良とは、通常使用が出来ない明らかな動作不良を指します。
下記を理由とした返品は、お受け出来ませんので、ご了承願います。
・通常使用による、キズ、スレ、チリやゴミ、カビ、くもり、サビ、磨耗、劣化、割れ、タバコの匂いなど。
タバコの臭いって初期不良でしょうか？
というか、
通常使用によるタバコの臭いってどんなだよ！
と思ってしまいました。
確かに臭いって主観ですから
難しい部分もありますが、
ただ、
臭いがする、感じられるのであれば、
しっかりと書くべきです。
もちろん、
相手に連絡して事情を説明したのですが、
「書かれている通りですから！」と
突っぱねられてしまいました。
素人の方でも、転売をされている方でも、
返品になるコトが嬉しい人って
いないと思います。
しかし、
記載し忘れたり間違えてしまって
自分に落ち度があるのであれば、
返品対応ではなくても
しっかり対応するべきだと思います。
そもそも、
真っ当なコトをやっていれば、
クレームなんてほとんどないんですけどね。
もしも、
返品不可で記載と違う商品が届いたら
かなり印象悪いですよね。
「こうやって荒稼ぎしてるんだろうな。」
って思われてもしょうがないです。
実際、
私は返品可にして販売していますが
ほとんど返品なんてありません。
本気で売りたい、稼ぎたいなら、
返品可にするべきです。
本日も最後までお読み頂きまして、
ありがとうございました！
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