こんにちは、市川です。
先週ヤフオクで
とんでもない出品者と遭遇しました。
こんな経験は
カメラ転売をやり始めてから
一度もありません。
ネットビジネスをなめてるのか、
それとも落札者をなめてるのか。
しかも出品ページをみる限り
おそらくカメラ転売実践者。
久々に「はぁ？」と
思わず言ってしまいました。
ある日の深夜
仕入れをしていたのですが、
仕入れられそうな商品を見つけました。
しかも即決価格が仕入れられる価格だったので、
出品ページなどをすぐにチェック。
出品ページがカメラ転売実践者の色使いで
めちゃくちゃカラフルなのと
評価が少ないのが気にはなりましたが、
この価格なら
多少状態が悪くても大丈夫だろう。と
思い即決で落札。
すぐに支払いも済ませました。
落札したのが深夜だったので
すぐには連絡は来ないだろうと思っていたら、
結局その日一日一切連絡なし。
私だからいいですけど
こんな対応を一般の方にもしてるのか？
なんて思っていたら、
翌日やっと連絡がありました。
その連絡がですよ。
「即決価格を間違えてしまいました。
もし〇千円さらに払ってくれたら
そのまま送らせてもらいますが、
いかがでしょうか？」
という内容。
しかも文面はもっと
フレンドリー？というか馴れ馴れしい感じ。
つっこみ所満載すぎて、
私の理解力が乏しいのだろうか？
それとも私が時代遅れなのだろうか？
と考えてしまいました。笑
そもそも、
このようなメッセージが届いて
追加で払ってしまう方っているんでしょうか？
というかヘタしたらこの文言は
アカウント停止になりかねないですよね？
この連絡に対して、
支払うつもりはありません。
と私が突っぱねたら、
2日後に
「そうですよね。申し訳ありません。」
と連絡があって、
その後発送。
（この対応の遅さも気になる・・・。）
多少出品ページに書かれていた
商品の状態よりも良くはありませんでしたが、
無事商品が到着。
商品が届いたので
よかったと言えばよかったのかもしれませんが、
なんか納得がいかないやりとりでした。
カメラ転売であれば、
まず落札者の方は
カメラやレンズに目がいくのは当然。
落札される方は、
カメラやレンズが欲しくて
探しているワケですから。
ただ、
欲しくて探していた商品を落札したら
それ以後手元に届くまで
どうでもいいかというとそれは違いますよね。
できるだけ早く商品が欲しいでしょうし、
カメラなどは精密機器ですから
丁寧でしっかりとした梱包で届いて欲しいでしょうし、
こまめに連絡だって欲しいでしょう。
いくら商品がよかったとしても、
そういう部分が悪ければ
悪い評価が付くことだってあります。
というか、
悪い評価の多くは
この部分ではないでしょうか？
・商品に不具合があったが対応してもらえなかった
・対応までに時間がかかった
・連絡がとれない
などなどが
悪い評価の内容でよく見かける文章です。
商品が理由で悪い評価を付けている方もいますが、
大体の方は連絡したものの対応してもらえなくて
商品が悪い。と書いている方だと思うんです。
そうすると、
悪い評価のほとんどが
対応の悪さから付けられた評価ということです。
正直ヤフオクで仕入れをしている時に、
一般の方のほうが対応が良いと思うんですよね。
しっかりコミュニケーションを
とろうとしてくれているのが分かりますし、
文章も丁寧。
その分カメラ転売をやっていると思われる方は、
昔懐かしい頑固オヤジみたいな感じ。
商品がよければいいんだろ？
うちにはうちのルールがある！みたいな。
もしそれをやりたいなら
相当レアな商品だけを集めるとか、
出品ページの商品説明を
ものすごい丁寧に細かく書くとか。
そんなことが必要だと思うのですが、
そんな知識を学んでいる間に
普通にやったら稼げるようになっていますし、
そもそもその頑固オヤジのやり方で
うまくいくかというとダメだと思います。
カメラ好きなんて山ほどいますからね。
よく行くキタムラの店員さんだって、
1聞いただけで5や10答えてくれますから。
その点、落札後の応対なんて
気遣いができればそれで十分。
尊敬語、謙譲語が正しいとか
文章の構成がしっかりしてるとか
そこまでのレベルの応対なんて必要ありません。
ネットでのやりとりだから。って
適当なコトをしていると
売れなくなるでしょうね。
本日も最後までお読み頂きまして、
ありがとうございました！
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