こんにちは、市川です。
私は結構忘れっぽいので、
日頃、失敗することが多いのですが、
お客さんに対しては
失敗の無いように心がけています。
自分が困るならいいけど、
相手を困らせてはいけないですよね。
先日、夜10時頃に
数日前に商品を落札して頂いて、
商品を発送した方からメッセージが来ました。
メッセージを見ると、
『無事商品を受け取りました。』とあり、
評価も”非常に良い”を頂けたので
安心しました。
ところがその後、
またメッセージが届きました。
『予備のバッテリーと充電器がありません。』
入れたはずなんだけどな、
と思って保管庫の中を確認したら、
別の袋に入った
バッテリーと充電器を見つけました。
すぐに連絡して謝罪すると、
『送ってもらえるなら大丈夫です！
ありがとうございます！』
と言って頂けました。
入れ忘れたのもショックですが、
落札者の方に迷惑をかけてしまったのが
一番ショックでした。
こうなってしまった原因は
色々あるのですが、
一番の原因は
管理ができていないことです。
保管庫の中はキレイですが、
周りはダンボールや緩衝材などで
ぐちゃぐちゃ。
いつか捨てようと思いながら、
めんどくさくなってしまうんです。
しっかり管理ができていれば、
ミスもなくなるし
商品を送る時の準備も楽です。
本当はミスが起こる前に
起こらないように対策をするのが
良いのですが、
後回しになっていました。
今度から、
商品が送られてくる度にまとめておいて、
曜日を決めて捨てようと思います。
管理って面倒なので
苦手な方も多いと思います。
私もそうです。
しかし、
管理ができていないと
一生懸命頑張って来たことが
ムダになってしまいます。
面倒になる原因は、
後回しにしてしまう事。
少ないうちに
さっさとやってしまえばいいのに、
貯めてしまうから面倒になります。
管理は守りの部分です！
しっかり守って
攻撃につなげましょう！
本日も最後までお読み頂きまして、
ありがとうございました。
